Vrácení zboží & refundace
U StrangerCharms™ chceme, abys měl/a z nákupu opravdu dobrý pocit 🩸
Pokud ti náramek z jakéhokoliv důvodu nesedí nebo nesplnil očekávání, máš možnost ho vrátit bez zbytečného stresu.
⏳ Délka lhůty pro vrácení
- 🕒 Standardní lhůta:
Vrácení je možné do 30 dnů od doručení objednávky - ⭐ Prodloužená záruka (60 dní):
Pokud máš zakoupenou prodlouženou možnost vrácení, můžeš zboží vrátit až do 60 dnů od doručení
👉 Prodloužená lhůta platí pouze pro objednávky, u kterých byla tato služba zakoupena.
✅ Podmínky vrácení
- zboží musí být nenošené, nepoškozené a v původním stavu
- přívěsky i náramek musí být kompletní
- žádosti o vrácení posuzujeme individuálně a férově
- vyhrazujeme si právo zamítnout vrácení při zjevném zneužití služby
🔄 Jak postupovat při vrácení
1️⃣ Stáhni si formulář pro vrácení níže
2️⃣ Vyplň požadované údaje
(číslo objednávky, důvod vrácení, zda máš prodlouženou záruku)
3️⃣ Formulář:
- odešli na náš e-mail
💸 Vrácení peněz
- peníze vracíme stejnou platební metodou, jakou byla objednávka uhrazena
- refundace proběhne obvykle do 7 pracovních dnů od přijetí vráceného zboží
- o stavu refundace tě informujeme e-mailem
📦 Důležité informace
- náklady na zpětné odeslání hradí zákazník (pokud není domluveno jinak)
- doporučujeme zásilku odeslat s možností sledování
- pokud máš zakoupenou ochranu zásilky, řešíme případné komplikace prioritně
📄 Formulář pro vrácení
Pro zahájení vrácení si prosím stáhni a vyplň formulář níže:
👉 📄 Stáhnout formulář pro vrácení (PDF)
📧 Kontakt & podpora
Máš otázku nebo si nejsi jistý/á postupem?
📩 info@strangercharms.cz
⏱️ Odpovídáme obvykle do 24–48 hodin (v pracovní dny)
🩸 Díky, že jsi součástí StrangerCharms™.
Hawkins vibe bereme vážně – stejně jako spokojenost našich zákazníků.